完美电竞“金坛茅山逍遥江南”，深秋时节，不少旅客散步正在江苏省金坛茅山旅游度假区内。这里不只远离都会蜩沸，尚有令人释怀的诚信旅游线途体验。

　　正在不久前发展的“宁神消费创筑勾当”中，江苏省金坛茅山旅游度假区赢得旅客投诉回复率100%，投诉处罚惬心率100%的“双百”功劳。说及赢得云云成果的阅历，江苏省金坛茅山旅游度假区执掌办公室副主任杨国忠显露，“营商情况是第一位，诚信效劳更苛重”。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，坐拥有名远近的茅山，具有富厚的天然资源和深重的人文底细，是中国绿茶(名茶)之乡、中国丛林氧吧、寰宇六大山地抗日依据地之一，度假区所处薛埠镇是寰宇乡间旅游核心镇，也是江苏省核心援手兴盛的革命老区州里之一。

　　通过得天独厚的资源上风，度假区以“当局搭台、企业唱戏、商场主导”为准绳，造成了“龙头文旅企业演示辅导、中幼特性项目深度融入、新型旅游业态连接展现”的旅游物业新体例。

　　2013年，江苏省金坛茅山旅游度假区经江苏省公民当局允许设立为省级旅游度假区，下辖11个行政村和茅东林场。

　　近年来，度假区加入40亿元，一切筑成旅游途网、绿化亮化、旅客核心、景观游园、慢行体例、泊车场等大家步骤；培植了国度AAAA级景区茅山东方盐湖城、国度AAAA级景区茅山丛林全国、国度AAAA级景区花谷奇缘、国度AAA级景区茅山金牛洞、农旅协调演示景区一号农场·萌动笑土、医养幼镇茅山颐园、寰宇乡间旅游核心村仙姑村、特性民宿村半边山劣等多个景点。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区执掌办公室旅游兴盛局局长周晔显露，度假区共有规划单元百余家，2020年欢迎旅客416万人次，竣工营收12.5亿元；2021年欢迎旅客568万人次，竣工营收16.3亿元；2022年共欢迎旅客496万人次，竣工营收13.9亿元。

　　宁神消费的内在搜罗安定宁神、质料宁神、代价宁神、效劳宁神、维权宁神。为管理“五个宁神”，金坛茅山旅游度假区执掌办公室保持用旅客视角看题目。起首从景点被选树出诚信规范，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。

　　正在金坛茅山旅游度假区兴盛经过中，影响力既来自过硬的旅游产物，还搜罗商家和企业正在规划中所显露的诚信品德。

　　“宁神游茅山”诚信旅游线途是由金坛茅山旅游度假区执掌办公室牵头计划，此中包罗了诚信规范的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。其它，针对分歧时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“宁神消费一日游”，“宁神消费二日游”等分歧的特性旅游线途。线途上的效劳单元都结合签订了信用允许书，确保旅客一同上宁神消费。

　　金坛茅山旅游度假区内的茅山丛林全国景区一确切行“无要求退换货”，挂有“常州市宁神消费演示(优秀)单元”铭牌。茅山东方盐湖城景区实行线下“七日无来由退货”，挂有“江苏省宁神消费演示(优秀)单元”铭牌。一位旅客说，达到景区后一眼看到这些标牌，心坎会感触释怀结实良多。

　　茅山东方盐湖城景区里的逍遥饼是备受旅客接待的“网红美食”。这家店每年都获评出色商户。本年，逍遥饼店取得了明星商户的名誉。“明星商户全景区就两家，要诚信规划做得非常好，技能取得。”东家杨春霞高慢地说道。

　　杨春霞说，店里对食物质料把闭非常苛厉，当天没有卖完的产物绝对不会放到第二天陆续卖。“咱们近邻邻人都了然的，跟咱们干度日的人也都了然的，我这个这日没卖完，倘若第二天尚有极少没卖，我就不卖了，便是没货我都不卖。”

　　她还显露，景区执掌同样特别周密，每隔两三天会来反省一次。“他们一点架子都没有的。从一下手就帮帮咱们。这个该当奈何做，阿谁该当奈何搞，帮咱们计划，给我出盘算策”。

　　茅山东方盐湖城副总王威先容，公司对全部入驻商户实行同一执掌，央求入驻商户必需苛厉效力景区的各项执掌轨造，园区全部自决规划的商品、餐饮及其他团结规划项目售价均须通过苛厉审批，明码标价。

　　王威还显露，跟着承租商户及一切员工效劳认识、诚信认识的擢升，景区宁神消费、合规规划的气氛日益深刻，消费者的权力取得了进一步的包庇，合理的诉求也能正在第有时候取得反应，文旅效劳愈加居心、赤心、暖心，旅客的逍遥之旅也愈加宁神、释怀、舒心，正在旅客体验大大擢升的同时，盐湖城的品牌承认度也日益升高。

　　茅山丛林全国景区，曾取得江苏省文旅商场红名单。这家景区发展的“效劳宁神”就很有特性。景区筹办了“奥妙旅客筹划”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在观光经过中对项目体验做出评判。对诚信出色员工，旅客有权发放“奥妙旅客”赞扬卡。取得赞扬卡最多的员工，将取得诚典赞赏和夸奖。

　　茅山丛林全国景区办公室主任端木擎飙显露，只消为旅客排忧解难，取得旅客的赞扬信或者其他形势的好评，公司城市服从策略赐与相应的夸奖。“咱们不提议做好事不留名，咱们是念要正在员工中确立典范和标杆，按期会揭晓正在全员的作事群内部，让全部员工能够去研习”。

　　好比，景区运营部员工丁国祥，专职担当游笑项方针操作欢迎，正在作事中每每遭遇旅客丧失局部物品的情形，上至万元的手机，下至幼同伙的校服水壶，丁国祥一朝创造均能主动上交公司，并协帮寻找失主。面临旅客提出帮帮寻找遗失财物的乞请，丁国祥从不推诿，精心竭力帮帮寻找，多次取得了旅客的赞扬。

　　景区欢迎部驾驶员王魏俊，正在得知旅客家眷爬山经过中紧要中暑的情形下，主动驾车赶赴协帮支持中暑旅客，将旅客转运至停滞区后，供给局部的防暑药品给旅客利用，取得了旅客的好评。

　　据明晰，茅山丛林全国景区的诚信规划行动涵盖正在整体效劳体例框架当中，除了赞扬卡，内部尚有良多近似的夸奖办法。

　　公司面向员工实施积分造稽核，积分的涵盖畛域较广，好比协帮其他部分的作事职员管理障碍能够加分；对旅客供给了极少特特效劳或者帮帮也有加分。这些积分一方面也是会影响到当月的收入，另一方面积分也是行为员工提级晋升的一个重要圭臬。

　　除了让旅客列入到景区执掌作事中，金坛茅山旅游度假区还高度侧重旅客维权作事。目前已竖立健康消费维权投诉搜集和投诉处罚机造。金坛茅山旅游度假区执掌办结合金坛区文旅局、公安分局、应急执掌局、城管局、卫健局、商场囚禁局、法令局、信访局以及法院等部分竖立了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国等诚信规范景点均正在旅客必经处设立了“消费维权效劳站”，确保第有时候受理旅客投诉，并给旅客一个了了的处罚结果。

　　宁神消费创筑作事任重道远。截止2023年11月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近闭系的坐蓐规划企业、效劳单元和个人为商户，宁神消费勾当的参创率已达80%以上。来日，金坛茅山旅游度假区执掌办公室还将进一步落实诚信旅游线途兴盛作事，升高景区效劳质料。“金坛茅山逍遥江南”，深秋时节，不少旅客散步正在江苏省金坛茅山旅游度假区内。这里不只远离都会蜩沸，尚有令人释怀的诚信旅游线途体验。

　　正在不久前发展的“宁神消费创筑勾当”中，江苏省金坛茅山旅游度假区赢得旅客投诉回复率100%，投诉处罚惬心率100%的“双百”功劳。说及赢得云云成果的阅历，江苏省金坛茅山旅游度假区执掌办公室副主任杨国忠显露，“营商情况是第一位，诚信效劳更苛重”。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区，坐拥有名远近的茅山，具有富厚的天然资源和深重的人文底细，是中国绿茶(名茶)之乡、中国丛林氧吧、寰宇六大山地抗日依据地之一，度假区所处薛埠镇是寰宇乡间旅游核心镇，也是江苏省核心援手兴盛的革命老区州里之一。

　　通过得天独厚的资源上风，度假区以“当局搭台、企业唱戏、商场主导”为准绳，造成了“龙头文旅企业演示辅导、中幼特性项目深度融入、新型旅游业态连接展现”的旅游物业新体例。

　　2013年，江苏省金坛茅山旅游度假区经江苏省公民当局允许设立为省级旅游度假区，下辖11个行政村和茅东林场。

　　近年来，度假区加入40亿元，一切筑成旅游途网、绿化亮化、旅客核心、景观游园、慢行体例、泊车场等大家步骤；培植了国度AAAA级景区茅山东方盐湖城、国度AAAA级景区茅山丛林全国、国度AAAA级景区花谷奇缘、国度AAA级景区茅山金牛洞、农旅协调演示景区一号农场·萌动笑土、医养幼镇茅山颐园、寰宇乡间旅游核心村仙姑村、特性民宿村半边山劣等多个景点。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区执掌办公室旅游兴盛局局长周晔显露，度假区共有规划单元百余家，2020年欢迎旅客416万人次诚信，竣工营收12.5亿元；2021年欢迎旅客568万人次，竣工营收16.3亿元；2022年共欢迎旅客496万人次，竣工营收13.9亿元。

　　宁神消费的内在搜罗安定宁神、质料宁神、代价宁神、效劳宁神、维权宁神。为管理“五个宁神”，金坛茅山旅游度假区执掌办公室保持用旅客视角看题目。起首从景点被选树出诚信规范，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。

　　正在金坛茅山旅游度假区兴盛经过中，影响力既来自过硬的旅游产物，还搜罗商家和企业正在规划中所显露的诚信品德。

　　“宁神游茅山”诚信旅游线途是由金坛茅山旅游度假区执掌办公室牵头计划，此中包罗了诚信规范的景区、餐饮、住宿、游笑等核心消费单元。其它，针对分歧时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“宁神消费一日游”，“宁神消费二日游”等分歧的特性旅游线途。线途上的效劳单元都结合签订了信用允许书，确保旅客一同上宁神消费。

　　金坛茅山旅游度假区内的茅山丛林全国景区一确切行“无要求退换货”，挂有“常州市宁神消费演示(优秀)单元”铭牌。茅山东方盐湖城景区实行线下“七日无来由退货”，挂有“江苏省宁神消费演示(优秀)单元”铭牌。一位旅客说，达到景区后一眼看到这些标牌，心坎会感触释怀结实良多。

　　茅山东方盐湖城景区里的逍遥饼是备受旅客接待的“网红美食”。这家店每年都获评出色商户。本年，逍遥饼店取得了明星商户的名誉。“明星商户全景区就两家，要诚信规划做得非常好，技能取得。”东家杨春霞高慢地说道。

　　杨春霞说，店里对食物质料把闭非常苛厉，当天没有卖完的产物绝对不会放到第二天陆续卖。“咱们近邻邻人都了然的，跟咱们干度日的人也都了然的，我这个这日没卖完，倘若第二天尚有极少没卖，我就不卖了，便是没货我都不卖。”

　　她还显露，景区执掌同样特别周密，每隔两三天会来反省一次。“他们一点架子都没有的。从一下手就帮帮咱们。这个该当奈何做，阿谁该当奈何搞，帮咱们计划，给我出盘算策”。

　　茅山东方盐湖城副总王威先容，公司对全部入驻商户实行同一执掌，央求入驻商户必需苛厉效力景区的各项执掌轨造，园区全部自决规划的商品、餐饮及其他团结规划项目售价均须通过苛厉审批，明码标价。

　　王威还显露，跟着承租商户及一切员工效劳认识、诚信认识的擢升，景区宁神消费、合规规划的气氛日益深刻，消费者的权力取得了进一步的包庇，合理的诉求也能正在第有时候取得反应，文旅效劳愈加居心、赤心、暖心，旅客的逍遥之旅也愈加宁神、释怀、舒心，正在旅客体验大大擢升的同时，盐湖城的品牌承认度也日益升高。

　　茅山丛林全国景区，曾取得江苏省文旅商场红名单。这家景区发展的“效劳宁神”就很有特性。景区筹办了“奥妙旅客筹划”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在观光经过中对项目体验做出评判。对诚信出色员工，旅客有权发放“奥妙旅客”赞扬卡。取得赞扬卡最多的员工，将取得诚典赞赏和夸奖。

　　茅山丛林全国景区办公室主任端木擎飙显露，只消为旅客排忧解难，取得旅客的赞扬信或者其他形势的好评，公司城市服从策略赐与相应的夸奖。“咱们不提议做好事不留名，咱们是念要正在员工中确立典范和标杆，按期会揭晓正在全员的作事群内部，让全部员工能够去研习”。

　　好比，景区运营部员工丁国祥，专职担当游笑项方针操作欢迎，正在作事中每每遭遇旅客丧失局部物品的情形，上至万元的手机，下至幼同伙的校服水壶，丁国祥一朝创造均能主动上交公司，并协帮寻找失主。面临旅客提出帮帮寻找遗失财物的乞请，丁国祥从不推诿，精心竭力帮帮寻找，多次取得了旅客的赞扬诚信。

　　景区欢迎部驾驶员王魏俊，正在得知旅客家眷爬山经过中紧要中暑的情形下，主动驾车赶赴协帮支持中暑旅客，将旅客转运至停滞区后，供给局部的防暑药品给旅客利用，取得了旅客的好评。

　　据明晰，茅山丛林全国景区的诚信规划行动涵盖正在整体效劳体例框架当中，除了赞扬卡，内部尚有良多近似的夸奖办法。

　　公司面向员工实施积分造稽核，积分的涵盖畛域较广，好比协帮其他部分的作事职员管理障碍能够加分；对旅客供给了极少特特效劳或者帮帮也有加分。这些积分一方面也是会影响到当月的收入，另一方面积分也是行为员工提级晋升的一个重要圭臬。

　　除了让旅客列入到景区执掌作事中，金坛茅山旅游度假区还高度侧重旅客维权作事。目前已竖立健康消费维权投诉搜集和投诉处罚机造。金坛茅山旅游度假区执掌办结合金坛区文旅局、公安分局、应急执掌局、城管局、卫健局、商场囚禁局、法令局、信访局以及法院等部分竖立了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国等诚信规范景点均正在旅客必经处设立了“消费维权效劳站”，确保第有时候受理旅客投诉，并给旅客一个了了的处罚结果。

　　宁神消费创筑作事任重道远。截止2023年11月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近闭系的坐蓐规划企业、效劳单元和个人为商户，宁神消费勾当的参创率已达80%以上。来日，金坛茅山旅游度假区执掌办公室还将进一步落实诚信旅游线途兴盛作事，升高景区效劳质料。革命老区金坛茅山更始文旅繁荣诚信典范护消费